FAQ - Perguntas Frequentes

Sou lojista e quero fazer parte da maior comunidade de cardgames do Brasil, o que devo fazer?

Acesse Nossos Planos para conhecer os nossos planos.


É seguro negociar no MYPCards? O MYPCards é confiável?

Muito. O vendedor só envia o produto quando o comprador já pagou para o site e o pagamento fica retido até o pedido chegar para o comprador e ele confirmar o recebimento (ver pergunta abaixo).


O que fazer se meu pedido está demorando para chegar?

Se o prazo para recebimento estiver se esgotando e os produtos ainda não chegaram, você deve clicar no botão Prorrogar entrega que aumentará o tempo de recebimento em 5 dias. Fazendo isso, você impede que o pedido seja marcado automaticamente como recebido.


E se eu tiver problemas em uma compra/venda?

A melhor forma de resolver qualquer problema é conversando com a outra parte. Caso ambos não tenham solucionado o problema, tanto o comprador como o vendedor podem clicar no botão Falar com o MYPCards ou Entrar em disputa e relatar a situação que o fez se sentir lesado, dessa forma poderemos mediar para resolver o conflito o mais rápido possível.


Como colocar minhas cartas na pasta virtual?

Selecione o seu cardgame clicando no menu ou nos banners na parte superior da página inicial e depois use o campo de pesquisa. Ao encontrar sua carta clique no botão Adicionar a minha pasta e preencha os dados específicos da sua carta. Caso não encontre alguma carta, entre em Produto não encontrado e diga-nos o máximo de informações da carta.


Como cadastrar minha coleção mais rapidamente? Como eu faço para importar minhas cartas de outros sites?

Use a funcionalidade de Cadastro Múltiplo no menu OU envie um e-mail com seu arquivo Excel para [email protected] Para saber mais, acesse o vídeo em nosso canal do YouTube https://youtu.be/CgaXood7OOU


Como divulgar minha pasta virtual para meus amigos?

Escreva assim mypcards.com/seunick/seucardgame. As opções disponíveis para seus cardgames são: magic, yugioh, pokemon, battlescenes, swdestiny, dbsuper, lotr, hp, digimon e vanguard. Ex: https://mypcards.com/MYPCards/yugioh


Como enviar as cartas pelo Correios?

Primeiro, escolha a opção de acordo com a do comprador (Frete Fixo (com rastreio), PAC ou SEDEX). Coloque o código de rastreio no mypcards.com para o comprador poder acompanhar o trajeto da encomenda on-line. Se você tem dúvidas em como criar uma embalagem para acomodar as cartas, veja o vídeo em nosso canal do YouTube https://youtu.be/ic0lKvV8mzY


Como posso pagar?

Você pode vender cartas para poder obter créditos OU você pode pagar com PIX , PagSeguro (cartão de crédito, débito ou boleto) ou depósito no Bradesco.


Quanto tempo o vendedor tem para enviar o meu pedido?

Nós recomendamos que o pedido seja enviado em até 7 dias após a data de pagamento. Caso isso não aconteça, veja o item abaixo.


E se meu pedido estiver muito tempo Aguardando Envio, o que acontece?

Pedidos com mais de 7 dias Aguardando Envio recebem uma mensagem automática do MYPCards via plataforma perguntando sobre aquele(s) pedido(s). Caso não seja respondida, enviamos 2 dias depois uma mensagem no Whatsapp do vendedor. Se em 1 dia ele não responder, o pedido é cancelado, o Vendedor punido e os créditos devolvidos ao comprador.


Vou receber um produto igual ao da imagem?

Não, a imagem é meramente ilustrativa. Você deve sempre se atentar às informações dadas ao vendedor no cadastro do estoque como idioma, qualidade, raridade, etc.


Posso sacar os meus créditos?

Sim! Para realizar o saque cobramos uma taxa de R$ 9,90 (existem condições especiais para lojistas) que é descontada automaticamente do valor disponível para o saque. O prazo é de 2 dias úteis e os dados de saque devem ser de propriedade do usuário cadastrado no sistema.


Quanto custa para usar o site?

NÃO HÁ CUSTO para você cadastrar os cards que possui em sua coleção, organizar e enviar para os amigos a sua pasta virtual. Há uma comissão de 5% para cada venda realizada. Mais detalhes em Nossos Planos.


O cardgame que eu jogo não está aqui. O que eu faço?

Se você joga algum cardgame e gostaria de vê-lo aqui, por favor, entre em Contato conosco.


É permitido usar o MYPCards para negociar uma venda por fora da plataforma?

O MYPCards não se responsabiliza e não recomenda qualquer negociação feita por fora da plataforma. O nosso sistema de mensagem pode ser para negociação de preços, tirar dúvidas sobre qualidade de cartas com o vendedor e outras. Qualquer tipo de conversa para negociar fora da plataforma torna ambos sujeitos a serem expulsos da plataforma.


O que significa Near Mint (NM), Played (PL), Heavily Played (HP), Damaged (DM)?

É a classificação do estado em que se encontra a carta.
Near Mint (NM): cartas que não apresentam qualquer marca ou defeito de uso.
Played (PL): cartas já usadas/jogadas que possuem poucas marcas de uso ou defeitos de uso.
Heavily Played (HP): cartas que apresentam várias marcas e defeitos pelo uso excessivo.
Damaged (DM): cartas danificadas, manchadas, amassadas. Podendo ter sido muito usada ou não, possui um grande defeito.
Fonte: Star City Games


Como funciona as políticas de frete grátis para quem é vendedor?

Você pode informar o valor mínimo do pedido para dar frete grátis para cartas avulsas em seu perfil ou marcar o checkbox "Frete Grátis" ao cadastrar um outro produto. Além disso é possível restringir o frete grátis apenas há algumas regiões do Brasil.


O que acontece se o carrinho tem um produto com frete grátis e outro produto sem frete grátis?

Será calculado o frete apenas sobre os produtos que NÃO tem frete grátis, desconsiderando os que tem frete grátis do calculo.


O que fazer se eu não estou conseguindo comprar/vender cartas ou tenho qualquer outro problema?

Conte-nos o que está acontecendo em Contato ou via Whatsapp que responderemos o mais rápido possível.


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