FAQ - Perguntas Frequentes

Como colocar minhas cartas na pasta virtual (para vender ou somente organizar)?
Todos os cards já estão cadastrados, você só precisa encontrá-los. Para isso, selecione o seu cardgame clicando no menu ou nos banners na parte superior da página inicial, depois use o campo de pesquisa ou navegue nos cards usando os filtros. Ao encontrar sua carta clique no botão Adicionar a minha pasta e preencha os dados específicos da sua carta.


Como divulgar minha pasta virtual para meus amigos?
Para divulgar sua pasta para os seus amigos no Whatsapp ou Facebook por exemplo, escreva assim mypcards.com/seunick/seucardgame As opções disponíveis para seus cardgames são: magic, yugioh, pokemon, battlescenes, swdestiny, dbsuper, lotr, hp e digimon. Ex: https://mypcards.com/MYPCards/magic


Como enviar as cartas pelo correios?
Você deve enviar de acordo com o frete selecioando pelo comprador, podendo ser Carta Registrada, PAC ou SEDEX além de colocar o código de rastreio no mypcards.com para o comprador poder acompanhar o trajeto da encomenda on-line. Se você tem dúvidas em como criar uma embalagem para acomodar as cartas, veja o vídeo em nosso canal do YouTube https://www.youtube.com/watch?v=ic0lKvV8mzY. No seu perfil, sugerimos os valores de frete fixo para as quantidades de cartas que você vender, estes valores devem estar corretamente preenchidos para você poder anunciar suas cartas.


Como vender?
Você deve estar cadastrado no site, cadastrar os cards que você deseja vender com todas as características necessárias e escolher a opção vender. Deve ter também cadastrado seus valores de frete para envio dos produtos (considerar embalagem e custo do correios para envio por carta registrada). Deve se comprometer a enviar os cards exatamente como anunciados o mais rápido possível após a efetivação do pedido, ou conforme combinado diretamente com o comprador.


Como comprar?
Você deve ter créditos (em R$) na sua conta para poder comprar cards de outros vendedores. Existem 2 formas de obter créditos: comprando créditos ou vendendo as suas cartas. Para a opção de compra de créditos, você pode escolher PagSeguro ou Depósito bancário conforme descrito aqui.


Fiz um pedido, e agora?
Quando os produtos chegarem você deverá conferir e se estiver tudo certo confirmar o recebimento em até 2 dias úteis. Se achar que está sendo lesado pelo vendedor, deverá clicar no botão "Entrar em disputa" do pedido para relatar o que aconteceu e podermos ajudar, assim, os créditos ficarão bloqueados até que a disputa se resolva.


Quanto tempo o vendedor tem para enviar o meu pedido?
Nós aconselhamos que o pedido seja enviado em até 7 dias. Caso isso não aconteça, veja o item abaixo.


E se meu pedido estiver muito tempo Aguardando Envio, o que devo fazer?
Os vendedores com pedidos com mais de 7 dias Aguardando Envio recebem uma mensagem automática do MYPCards via plataforma perguntando sobre aquele(s) pedido(s). Caso não seja respondida, enviamos 2 dias depois uma mensagem no Whatsapp do vendedor. Se em 1 dia ele não responder, o pedido é cancelado, o Vendedor punido e os créditos devolvidos ao comprador.


Prorrogar Entrega
Se o prazo para recebimento estiver se esgotando e os produtos ainda não chegaram, você pode clicar no botão "Prorrogar entrega" que aumentará o tempo de recebimento em 5 dias. Fazendo isso, você impede que o pedido seja marcado automaticamente como Finalizado.


Qual garantia eu tenho?
Havendo qualquer problema em uma negociação no site, você deve clicar no botão "Entrar em disputa" (dentro do pedido), assim abriremos uma investigação para esclarecer o ocorrido. Enquanto isso, o vendedor não receberá os créditos que ele tem direito até que se resolva o problema.


Posso sacar os meus créditos?
Sim, você pode sacar o seu créditos. Para realizar o saque, o MYPCards cobra uma taxa de R$ 9,90 que é descontada automaticamente do valor disponível para o saque. O tempo para que essa operação ocorra é de 3 dias úteis se todos os dados informados pelo usuário estiverem corretos e a conta bancária for de propriedade do usuário cadastrado no sistema.


Não estou conseguindo comprar/vender cartas.
Se estiver tendo dificuldades técnicas para comprar ou vender, por favor, relate-nos o problema entrando em Contato conosco que responderemos o mais rápido possível!


Quanto custa para usar o site?
NÃO HÁ QUALQUER CUSTO para você cadastrar os cards que possui em sua coleção, organizar ou enviar para os amigos o link da sua pasta virtual. Só há um pequeno custo (pela utilização do site) nas operações de venda - veja as próximas perguntas.


Quanto custa para vender? Qual o valor da comissão para cada venda realizada?
Toda vez que é realizada uma venda é cobrada automaticamente uma comissão de 3% sobre o valor total do pedido recebido pelo vendedor. A partir de 1/11 a comissão será de 5%.


Quanto custa para comprar?
Não é cobrada nenhuma comissão para o comprador usar o site. Porém se o comprador não tiver créditos em sua conta, deverá comprar através de depósito/transferência bancária no Bradesco, PagSeguro ou conforme descrito aqui.


E se eu tiver problemas em uma compra/venda?
Sempre a melhor forma de resolver qualquer problema é conversando com a outra parte. Se todas as possibilidades de entendimento ou mesmo de contactar a outra parte não deram certo, tanto o comprador como o vendedor podem clicar no botão Falar com o MYPCards ou Entrar em disputa e relatar a situação que o fez se sentir lesado, dessa forma poderemos mediar para resolver o conflito o mais rápido possível.


Como eu faço para importar meus cards de outros sites ou que estão em Excel?
Por favor, envie um e-mail para contato@mypcards.com com o arquivo em anexo e/ou informe em qual site você possui sua coleção cadastrada.


E se eu não encontrar no site uma carta que eu tenho?
Por favor, entre em Produto não encontrado e diga-nos o máximo de informações da carta.


O cardgame que eu jogo não está aqui! O que eu faço?
Se você joga algum cardgame e gostaria de vê-lo aqui, por favor, entre em Contato conosco. O cardgame mais pedido com certeza será nossa prioridade. Nosso objetivo é ter nesta plataforma todos os cardgames jogados no Brasil.


É permitido usar o MYPCards para negociar uma venda por fora da plataforma?
O MYPCards não se responsabiliza e não recomenda qualquer negociação feita por fora da plataforma. O nosso sistema de mensagem pode ser para negociação de preços, tirar dúvidas sobre qualidade de cartas com o vendedor e outras. Qualquer tipo de conversa para negociar fora da plataforma tornam ambos sujeitos a serem expulsos da plataforma.


Não encontrei uma carta, e agora?
Caso não encontrar uma carta e queira nos informar, você pode fazer isso por meio deste formulário aqui.


O que significa Near Mint (NM), Played (PL), Heavily Played (HP), Damaged (DM)?
É a classificação do estado em que se encontra a carta.
Near Mint (NM): cartas que não apresentam qualquer marca ou defeito de uso.
Played (PL): cartas já usadas/jogadas que possuem poucas marcas de uso ou defeitos de uso.
Heavily Played (HP): cartas que apresentam várias marcas e defeitos pelo uso excessivo.
Damaged (DM): cartas danificadas, manchadas, amassadas. Podendo ter sido muito usada ou não, possui um grande defeito.
Fonte:starcitygames