FAQ - Perguntas Frequentes

Sou lojista e quero fazer parte da maior comunidade de cardgames do Brasil, o que devo fazer?

Acesse Nossos Planos para saber como.

Para que serve a ferramenta de Transferência entre usuários e para quem tem acesso?

Essa função é disponível só para lojistas e vendedores certificados para que o vendedor realize ajustes referentes a um pedido. Como por exemplo, devolver um valor de uma carta que não foi enviada no pedido, ou diferença devida ao estado de conversação das cartas enviadas.
A Transferência não deve ser utilizada para compra de produtos. O valor limite de uma transferência é de R$ 50,00 (cinquenta reais).

Como colocar minhas cartas na pasta virtual?

Selecione o seu cardgame clicando no menu ou nos banners na parte superior da página inicial e depois use o campo de pesquisa. Ao encontrar sua carta clique no botão Adicionar a minha pasta e preencha os dados específicos da sua carta. Caso não encontre alguma carta, entre em Produto não encontrado e diga-nos o máximo de informações da carta.

Como cadastrar minha coleção mais rapidamente? Como eu faço para importar minhas cartas de outros sites?

Use a funcionalidade de Cadastro Múltiplo no menu OU envie um e-mail com seu arquivo Excel para [email protected]. Para saber mais, acesse o vídeo em nosso canal do YouTube https://youtu.be/CgaXood7OOU

Como divulgar minha pasta virtual para meus amigos?

Escreva assim mypcards.com/seunick/seucardgame. As opções disponíveis para seus cardgames são: magic, yugioh, pokemon, battlescenes, swdestiny, dbsuper, lotr, hp, digimon, vanguard, onepiece, fab e lorcana. Ex: https://mypcards.com/MYPCards/yugioh
Não é permitido utilizar um nick associado ao MYP, ex.: FulanoMYP, CarlinhosDoMYP.

O que significa Near Mint (NM), Played (PL), Heavily Played (HP), Damaged (DM)?

Para ajudar a descobrir a qualidade da sua carta, o MYPCards preparou um Blog - MYPCards explicando e exemplificando cada um deles. Além disso, as informações abaixo são um resumo de cada um deles.
Near Mint (NM): cartas que não apresentam qualquer marca ou defeito de uso.
Played (PL): cartas já usadas/jogadas que possuem poucas marcas de uso ou defeitos de uso.
Heavily Played (HP): cartas que apresentam várias marcas e defeitos pelo uso excessivo.
Damaged (DM): cartas danificadas, manchadas, amassadas. Podendo ter sido muito usada ou não, possui um grande defeito.
Fonte: Star City Games

O cardgame que eu jogo não está aqui. O que eu faço?

Se você joga algum cardgame e gostaria de vê-lo aqui, por favor, entre em Contato conosco.

Vou receber um produto igual ao da imagem?

Não, a imagem é meramente ilustrativa. Você deve sempre se atentar às informações dadas ao vendedor no cadastro do estoque como idioma, qualidade, raridade, etc.

O que fazer se meu pedido está demorando para chegar?

Quando o prazo para recebimento estiver se esgotando, você receberá uma mensagem para registrar se recebeu ou não o pedido. Ao clicar em "Não recebi o pedido”, de forma automática, o sistema prorroga o prazo de recebimento em 7 dias e garante que o vendedor não receba os créditos desta venda. É possível prorrogar o prazo de recebimento por duas vezes. Ou seja, 7 dias na primeira vez e mais 7 dias na segunda vez. Se ainda sim o pedido não chegar, o sistema te indicará para Abrir Disputa e a equipe do MYP será acionada para mediar a situação.
Se o comprador não registrar se recebeu ou não o pedido, a confirmação de recebimento ocorrerá de forma automática na data indicada.

Como enviar as cartas pelo Correios?

Primeiro, escolha a opção de acordo com a do comprador (Frete Fixo (com rastreio), PAC ou SEDEX). Coloque o código de rastreio no mypcards.com para o comprador poder acompanhar o trajeto da encomenda on-line. Se você tem dúvidas em como criar uma embalagem para acomodar as cartas, veja o vídeo em nosso canal do YouTube https://youtu.be/ic0lKvV8mzY

Quanto tempo o vendedor tem para enviar o meu pedido?

Nós recomendamos que o pedido seja enviado em até 7 dias após a data de pagamento. Caso isso não aconteça, veja o item abaixo.

E se meu pedido estiver muito tempo Aguardando Envio, o que acontece?

Pedidos com mais de 7 dias Aguardando Envio recebem uma mensagem automática do MYPCards via plataforma perguntando sobre aquele(s) pedido(s). Caso não seja respondida, enviamos 2 dias depois uma mensagem no Whatsapp do vendedor. Se em 1 dia ele não responder, o pedido é cancelado, o Vendedor punido e os créditos devolvidos ao comprador.

Como funciona as políticas de frete grátis para quem é vendedor?

Você pode informar o valor mínimo do pedido para dar frete grátis para cartas avulsas em seu perfil ou marcar o checkbox "Frete Grátis" ao cadastrar um outro produto. Além disso é possível restringir o frete grátis apenas há algumas regiões do Brasil.

O que acontece se o carrinho tem um produto com frete grátis e outro produto sem frete grátis?

Será calculado o frete apenas sobre os produtos que NÃO tem frete grátis, desconsiderando os que tem frete grátis do calculo.

Quanto custa para usar o site?

NÃO HÁ CUSTO para você cadastrar os cards que possui em sua coleção, organizar e enviar para os amigos a sua pasta virtual. Há uma comissão de 7% a 1% para cada venda realizada. Veja mais detalhes sobre a comissão decrescente nos Termos de uso. Também veja mais detalhes sobre os Nossos Planos.

Posso sacar os meus créditos?

Sim! Para realizar o saque cobramos uma taxa de R$ 9,90 (existem condições especiais para lojistas) que é descontada automaticamente do valor disponível para o saque. O prazo é de 2 dias úteis e os dados de saque devem ser de propriedade do usuário cadastrado no sistema.

É seguro negociar no MYPCards? O MYPCards é confiável?

Muito. O vendedor só envia o produto quando o comprador já pagou para o site e o pagamento fica retido até o pedido chegar para o comprador e ele confirmar o recebimento (ver pergunta abaixo).

E se eu tiver problemas em uma compra/venda?

A melhor forma de resolver qualquer problema é conversando com a outra parte. Caso ambos não tenham solucionado o problema, tanto o comprador como o vendedor podem clicar no botão Falar com o MYPCards ou Entrar em disputa e relatar a situação que o fez se sentir lesado, dessa forma poderemos mediar para resolver o conflito o mais rápido possível.

O que fazer se eu não estou conseguindo comprar/vender cartas ou tenho qualquer outro problema?

Conte-nos o que está acontecendo em Contato ou via Whatsapp que responderemos o mais rápido possível.

É permitido usar o MYPCards para negociar uma venda por fora da plataforma?

O MYPCards não se responsabiliza e não recomenda qualquer negociação feita por fora da plataforma. O nosso sistema de mensagem pode ser para negociação de preços, tirar dúvidas sobre qualidade de cartas com o vendedor e outras. Qualquer tipo de conversa para negociar fora da plataforma torna ambos sujeitos a serem expulsos da plataforma.

Informações sobre Defesa do Consumidor

O MYPCards somente oferece os serviços descritos nos Termos e Condições Gerais de uso, ou seja, disponibiliza aos usuários um espaço virtual que lhes permite comunicarem-se pela Internet com o intuito de vender ou comprar serviços ou bens. O MYPCards não é o proprietário dos produtos oferecidos, não tem posse deles, não os estoca nem os oferece à venda. O MYPCards não intervém na formalização e concretização das operações realizadas entre os usuários nem nas condições por eles estipuladas para as mesmas, por isso, não será responsável pelo efetivo cumprimento das obrigações assumidas pelos usuários nas operações. O usuário manifesta ter conhecimento e aceitar que ao realizar negociações com outros usuários ou terceiros o faz por sua conta e risco. Em nenhum caso o MYPCards será responsável por lucro cessante, ou por qualquer outro dano e/ou prejuízo que possa sofrer o Usuário, devido às negociações realizadas ou não realizadas por produtos anunciados no MYPCards. O MYPCards, portanto, não atua como fornecedor de produtos, mas unicamente como provedor de serviços de internet, hospedando conteúdo confeccionado exclusivamente por terceiros, sem qualquer edição ou manipulação deste conteúdo por parte do MYPCards.
Dessa forma, as relações de consumo por aquisição de produtos, nos termos da Lei 8.078/1990 (Código de Proteção e Defesa do Consumidor), restringem-se às relações entre compradores e vendedores, quando estes últimos se enquadrem no conceito de fornecedores de produtos.
Você pode encontrar mais informações a respeito da legislação vigente no Brasil em matéria de Defesa do Consumidor, ligando para o Procon no telefone 151.

Como excluir/apagar minha conta de usuário?

Junto ao Perfil do Usuário, existe a opção APAGAR.
O usuário que desejar apagar sua conta fica ciente de que seus dados pessoais serão excluídos da base de dados do MYP Cards.
O prazo para ocorrer tal exclusão é de até 15 dias, período necessário para nosso time conferir se não há alguma transação comercial em andamento.

Por transação comercial em andamento, entenda-se:

• compra ou venda com status em disputa;
• compra ou venda não concluída;
• venda concluída pendente de emissão de nota fiscal;
• compra com pagamento parcelado, em que ainda há parcelas a vencer.